La Maccabi lance une hotline de physiothérapeutes pour les personnes en isolement souffrant de mal de dos
Il s’agit d’un service innovant permettant de recevoir les services d’un physiothérapeute dans les 24 heures.
En cette période où des milliers d’israéliens sont en isolement à domicile pendant de longs jours, le risque de souffrir de mal de dos augmente de manière significative. Maccabi a créé un nouveau centre d’appel téléphonique, le premier de ce genre, destiné à aider les patients à surmonter ce type de situation et à prévenir toute douleur superflue grâce aux conseils professionnels que délivrentpar téléphone des physiothérapeutes de la Maccabi, de manière rapide et professionnelle.
Le centre d’appel “Maccabi Gav” permettra aux patients en isolement à domicile de parler avec des physiothérapeutes qui leur donneront rapidement des conseils adaptés à leur état de santé. Au cours d’un dialogue approfondi avec les patients, les physiothérapeutes les interrogeront sur leurs antécédents médicaux et les douleurs qu’ils ressentent. Ils leur donneront des instructions simples accompagnées de vidéos d’exercices pour les aider à les mettre en application afin de soulager leurs douleurs, ainsi que des outils pour les éviter dans le futur. Il s’agit d’un service qui a commencé à fonctionner avant la crise du coronavirus et a eu beaucoup de succès auprès de nombreux patients. Ce service est encore plus important dans cette période où il est impossible de sortir de chez soi.
Le mal de dos est une douleur chronique très répanduedans le monde occidental. Le repos, les antalgiques et diverses crèmes apportent en général une réponse aux symptômes et une aide sur le court terme, mais ils ne sont pas efficaces pour soigner et prévenir les douleurs sur le long terme. Une rééducation correcte par le mouvement, basée sur un programme d’exercices adapté et personnalisé et combinée à l’activité physique sont la solution la plus efficace pour guérir et prévenir le mal de dos. C’est pourquoi il est très important d’avoir un dialogue avec un professionnel qui peut donner les bonnes explications et adapter le traitement nécessaire aux patients, à leur état de santé et à leurs capacités physiques.
Comment fonctionne ce nouveau service ? Pour convenir d’une conversation téléphonique, on peut appeler le standard Maccabi 24h/24 au *3555 ou le secrétariat du centre médical auquel sont rattachés les patients en isolement, et demander un rendez-vous pour “Maccabi Gav“. Dans les 24heures, un physiothérapeute de la Maccabi rappellera le patient ou la patiente pour une consultation à distance, ce qui lui évitera d’attendre jusqu’à la fin de son isolement pour recevoir les services d’un physiothérapeute.
“Le mal de dos altère la qualité de vie de la personne etses activités au quotidien. Le mode de vie moderne intensif fait que souvent de nombreuses personnes renoncent à se faire traiter et préfèrent vivre avec la douleur ou bien se baser sur des conseils non professionnels. La possibilité de recevoir ce nouveau service par téléphone de manière simple et rapide va beaucoup faciliter la vie de milliers d’adhérents de la Maccabi qui sont actuellement en isolement ou qui ne peuvent pas venir se faire soigner au dispensaire” expliquent les responsables de la Maccabi.
Ditza Gottlieb, directrice du département de physiothérapie de la Maccabi, ajoute : “Ce nouveau service a été rendu possible grâce au concept d’accès direct à la physiothérapie chez Maccabi. L’accès direct, qui permet aux patients de consulter un physiothérapeute sans ordonnance du médecin, a démontré son efficacité par les résultats des traitements apportés aux patients qui l’ont choisi. En Israël, Maccabi Services de Santé est pionnier dans ce domaine, aussi.”
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